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    2. 人力資源

      Human Resources

      物業人,堅守著,奉獻著

      2022.04.11

            年少時,我們都夢想成為偉大的人,擁著一腔熱血,闖出一片天地,可隨著歲月流逝,我們卻發覺平凡的美好,甘于在平凡中堅守與奉獻,在泛海物業也有著一個人,十幾載歲月波瀾,卻仍堅守于崗位不言放棄,積極樂觀,于平凡中成為更好的自己,他就是本期風采人物——泛海物業濟南分公司大堂客服主管劉自林。
       
            十二年前,尚且青澀稚嫩的劉自林一畢業,便進入了泛海物業濟南分公司,一轉眼,十幾載春夏秋冬更迭交替,少年在歲月中蛻變,在平凡中堅守奮斗。
       
            自信-最大的優點
       
            劉自林大學畢業后加入泛海物業團隊,初入泛海的他作為一名安管禮賓崗員工,積極進取不斷提升自己,通過競聘升職為安管領班。
      “我當時特別激動和緊張,第一次在那么多領導面前演講,說話都有些結巴?!闭劶暗谝淮胃偲干?,劉自林仍印象深刻,“說了一段后就習慣了,和領導們對答如流,也不緊張了?!闭f到自己的優勢,劉自林自認是一個機靈、聰明、勇敢的人,“我覺得自己當時對各個項目的流程都已經熟悉了,就想去試一試?!弊陨淼膶嵙x予少年堅定的自信心,年少的沖勁兒則是少年勇敢嘗試的推手。此后劉自林又由安管領班升職為大堂客服主管,一步步的提升詮釋著他不斷進取、不斷學習的人生狀態。
       
            偶像-堅守的力量
       
            劉自林每天以積極的態度投身工作中,充滿活力滿滿的正能量。為何能在泛海物業工作那么長時間,他表示,“既然選擇了這個行業就要堅持下去,干一行,愛一行,負重前行,向陽而生,只要堅持下去就能看到陽光看到希望,這是行業賦予的使命?!狈e極樂觀是劉自林身上最大的符號特征,他坦言,這份樂觀的形成與他喜愛的球星科比有關。
      “科比他打球時的動作很優美,而且他成為巨星后并沒有什么架子,依舊每天持之以恒的訓練,是他告訴我要堅持到底,努力奮斗?!币粋€外地人初來乍到在濟南,面對著工作生活等問題,少年像跌入了黑暗中,茫然無措,而科比則是一道光,一雙手,帶著少年沖破黑暗,給予少年勇氣與力量。
       
            磨煉-成長為更好的自己
       
            劉自林在工作中主要負責客戶裝修手續辦理及施工現場監管工作,他嚴格按照公司施工管理規定,堅決執行公司要求,堅守自己的原則,堅持遏制不良行為,及時制止違規作業,保證施工順利進行;他經常在非工作時間監管施工現場,發現問題及時處理,保證安全生產,高質量的完成領導下達的各項工作任務。
            有一次大廈5F客戶退租搬家,因客戶存在欠費情況,根據公司制度是不允許客戶將公司物品搬出大廈,可是客戶在工作人員不知情的情況下把家具搬運至B1層,劉自林發現后耐心向客戶解釋無法出貨的原因,客戶卻無法理解,并大發雷霆、破口大罵,面對客戶的百般刁難他一笑而過,繼續耐心解釋,最后成功制止了客戶將物品搬離大廈。劉自林表示:“作為服務行業人員,客戶生氣了我們不能再火上澆油,那樣會使事情更復雜?!笨此坪芷胀ǖ囊痪湓掦w現了作為物業人超凡的素養。
            十幾載的待人接物,于他而言,早習慣了微笑著解決各種問題,而他自己也在歲月的磨煉中變得更應對自如。
       
            奉獻-平凡的堅守
       
            今年春節,劉自林沒有回家鄉泰安,而是選擇堅守在崗位上,迎接疫情的挑戰?!爱敃r沒有人值班,我讓外地的兩個女同事回了家,她們有家人和孩子要照顧?!币粓鲆咔?,讓許多人成為了堅守者或者逆行者,劉自林放棄回家的機會,堅守在崗位上,是一種“舍小家,守大家”的奉獻精神。
      生活中的劉自林思想積極向上,關心國家大事,對各類社會現象、社會問題有自己獨特的見解和觀點,他雖然不是共產黨員,但是在思想上貫徹黨的路線,堅持黨的工作作風,劉自林是一個平凡的人,但他的堅守與奉獻讓這份平凡熠熠生輝,閃閃發亮,他的行事風格也體現了泛海人忠誠奉獻的職業精神。
            泛海物業多年來堅守“真誠相伴,百年知己”的服務品質,以真誠鍛煉服務品質,為客戶奉獻,堅守自己的社會責任,在此影響下,出現了很多如劉自林一樣秉承著“真誠相伴,百年知己”的有志青年,從客戶利益出發,從客戶的角度思考問題的泛海人,他們與泛海一起成長,積極應對時代與行業中的挑戰,始終迎難而上,不畏挫折,正如公司的名稱,泛海行舟,不畏艱險,乘風破浪,直達彼岸。


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